Terma Penggunaan dan Pembelian

Terma ini mengawal pembelian, akses dan penggunaan laman web, kursus video serta bahan pembelajaran Hermes Academy Malaysia. Versi terma ini ialah 2026-07-30.

1. Maklumat penyedia

Hermes Academy Malaysia ialah platform latihan yang dikendalikan oleh Abe Concept Enterprise (No. Pendaftaran SSM: 202003214076 (KT0473703-X)) dan beroperasi melalui hermesacademy.my. Pertanyaan boleh dihantar melalui support@hermesacademy.my.

Untuk semakan lokal: alamat perniagaan dan nombor telefon masih perlu dilengkapkan sebelum terma ini diterbitkan.

2. Persetujuan kepada terma

Sebelum pembayaran boleh dimulakan, anda perlu menandakan kotak yang mengesahkan bahawa anda telah membaca dan bersetuju dengan terma ini serta mengakui Dasar Privasi. Kotak tersebut tidak ditandakan secara automatik. Jika anda tidak bersetuju, anda tidak boleh meneruskan pembayaran.

Persetujuan direkodkan bersama pesanan, termasuk versi terma dan tarikh serta masa persetujuan. Versi yang diterima semasa checkout akan terpakai kepada pembelian tersebut.

3. Produk digital dan akses kursus

Hermes Academy Malaysia menyediakan produk pembelajaran digital dalam bentuk video prarakaman, prompt, arahan dan bahan bertulis. Nama kursus, kandungan utama, harga penuh dan akses yang diterima akan dipaparkan sebelum pembayaran. Tiada produk fizikal akan dihantar.

Akses digital diberi selepas transaksi CHIP disahkan dan pembelian dipadankan dengan akaun pelajar. Anda bertanggungjawab memberikan nama, e-mel dan nombor telefon yang tepat. Kesilapan maklumat boleh menyebabkan kelewatan pengaktifan akses.

4. Harga dan pembayaran

Semua harga dipaparkan dalam Ringgit Malaysia dan merupakan bayaran sekali untuk kursus atau pakej yang dipilih, melainkan dinyatakan sebaliknya sebelum pembayaran. Pembayaran diproses melalui CHIP. Hermes Academy Malaysia tidak menyimpan nombor akaun bank atau maklumat penuh kad pembayaran anda.

Harga checkout hanya meliputi produk pembelajaran yang dinyatakan. Ia tidak merangkumi kos VPS, API, model AI, penyimpanan data, domain, aplikasi, akaun premium atau perkhidmatan luar.

5. Cancellation dan refund

Kalau bayaran masih diproses atau belum berjaya, halaman CHIP boleh ditutup dan akses kursus belum akan diberikan. Kalau duit nampak macam dah ditolak tetapi status masih diproses atau gagal, jangan bayar kali kedua dulu. Hubungi sokongan dengan rujukan transaksi.

Selepas bayaran berjaya dan akses digital dah tersedia, pembelian biasanya final. Cancellation atau refund sebab tukar fikiran, tak sempat belajar, atau tak guna course tidak diberi.

Kami akan review permintaan refund yang dihantar dalam 7 hari kalendar selepas bayaran jika berlaku duplicate charge, jumlah dicaj salah kerana system error, atau akses kursus yang dibeli langsung tak dapat diberikan selepas troubleshooting yang munasabah. Sertakan e-mel pembayaran, transaction reference dan bukti caj. Jangan hantar password atau maklumat bank penuh.

Refund yang diluluskan akan dipulangkan melalui saluran asal bila practical, dan tempoh masuk bergantung pada CHIP serta bank. Akses untuk pembelian tersebut akan ditarik balik. Polisi ini tidak mengurangkan hak pengguna yang diberi oleh undang-undang Malaysia.

6. Akses seumur hidup

Jika produk dipasarkan sebagai akses seumur hidup, ia bermaksud akses berterusan kepada versi kursus yang dibeli sepanjang Hermes Academy Malaysia masih mengendalikan platform dan kursus tersebut masih tersedia.

Akses seumur hidup tidak termasuk:

• Sokongan teknikal, konsultasi atau coaching peribadi seumur hidup.
• Akses percuma kepada semua kursus atau modul masa hadapan.
• Kemas kini kandungan seumur hidup.
• Bayaran VPS, API atau perkhidmatan pihak ketiga.
• Jaminan bahawa penyedia pihak ketiga akan terus beroperasi.

Jika kandungan yang dibeli perlu ditarik balik secara kekal, Hermes Academy Malaysia akan, setakat yang munasabah dan tertakluk kepada undang-undang, memberikan notis atau alternatif yang sesuai.

7. Tarikh kandungan dan kemas kini video

Setiap video dan bahan pembelajaran adalah berdasarkan pengetahuan, paparan sistem, kaedah, harga dan fungsi yang tersedia pada tarikh ia dirakam atau diterbitkan. Perisian, API, VPS, antaramuka, polisi platform, harga dan kaedah pemasangan boleh berubah selepas tarikh tersebut.

Pembelian tidak menjamin bahawa setiap video akan sentiasa dikemas kini. Sebarang pembetulan, video tambahan, rakaman semula atau kemas kini adalah atas budi bicara Hermes Academy Malaysia. Tiada kewajipan untuk menyediakan kemas kini berterusan atau mengikut jadual tertentu. Hermes Academy Malaysia tidak akan dengan sengaja memberikan penerangan produk yang palsu atau mengelirukan.

8. Tujuan pendidikan dan tiada jaminan hasil

Kandungan disediakan untuk tujuan pendidikan dan pembelajaran sahaja. Hermes Academy Malaysia tidak menjamin pendapatan, keuntungan, prestasi iklan, pertumbuhan akaun, jumlah pelanggan, kelulusan penyedia, sistem bebas ralat, operasi tanpa gangguan atau apa-apa keputusan bisnes tertentu.

Anda bertanggungjawab menilai kesesuaian setiap teknik dan membuat keputusan sendiri sebelum menggunakannya dalam projek, akaun atau perniagaan sebenar.

9. Skop sokongan Hermes Academy

Produk yang dibeli ialah kursus video dan bahan pembelajaran kendiri. Ia bukan managed service, pembangunan sistem khas, technical support on demand atau konsultasi individu.

Sokongan standard terhad kepada:

• Masalah pembayaran, pemulihan pembelian dan akses kursus.
• Masalah akaun LMS Hermes Academy.
• Masalah fungsi platform yang berada di bawah kawalan Hermes Academy Malaysia.

Hermes Academy Malaysia tidak diwajibkan:

• Menjawab semua pertanyaan teknikal individu.
• Memeriksa atau membetulkan kod pengguna.
• Membuat setup atau konfigurasi bagi pihak pengguna.
• Log masuk atau mengurus VPS, API atau akaun luar pengguna.
• Menyelesaikan masalah yang berada di luar kandungan kursus.

Bantuan teknikal tertentu boleh diberikan atas budi bicara Hermes Academy Malaysia. Bantuan sukarela tidak mewujudkan kewajipan sokongan berterusan. Coaching atau servis teknikal yang dibeli secara berasingan tertakluk kepada skop dan terma tawaran tersebut.

10. Kos VPS, API dan perkhidmatan luar

Semua kos VPS, penggunaan API, model AI, penyimpanan data, domain, aplikasi, akaun premium dan perkhidmatan luar ditanggung sepenuhnya oleh pengguna. Kos tersebut tidak termasuk dalam harga kursus kecuali dinyatakan dengan jelas semasa checkout.

Penyedia luar boleh menukar harga, cukai, caj, had penggunaan, fungsi atau polisi, atau menghentikan perkhidmatan. Perubahan tersebut berada di luar kawalan dan bukan tanggungjawab Hermes Academy Malaysia. Anda perlu memeriksa harga semasa, had penggunaan dan terma penyedia sebelum melanggan atau menjalankan sistem.

11. Pematuhan peraturan dan risiko akaun diban

Anda bertanggungjawab membaca dan mematuhi terma penggunaan, polisi penggunaan, had API, polisi anti-spam dan peraturan setiap platform atau penyedia yang digunakan. Teknik yang diajar digunakan atas pertimbangan dan risiko anda sendiri.

Hermes Academy Malaysia tidak mengawal keputusan pihak ketiga untuk memberikan amaran, mengehadkan penggunaan, menggantung akaun, membatalkan API key, menutup akaun atau mengenakan ban sementara atau kekal.

Jika akaun, API key, VPS atau perkhidmatan diban, digantung atau disekat disebabkan tindakan, konfigurasi, corak penggunaan atau pelanggaran polisi anda, Hermes Academy Malaysia tidak diwajibkan mengurus rayuan, menghubungi penyedia, memulihkan akaun, memberikan akaun gantian, membina semula sistem atau memberikan sokongan khusus untuk mengatasi ban tersebut. Permintaan sokongan yang hanya berkaitan dengan ban atau pelanggaran polisi pihak ketiga boleh ditolak.

Hermes Academy Malaysia tidak menjamin bahawa mengikuti kandungan kursus akan menghalang akaun daripada diban kerana polisi dan sistem penguatkuasaan pihak ketiga boleh berubah. Klausa ini tidak menghapuskan kewajipan untuk menyediakan produk seperti yang diterangkan atau hak pengguna yang tidak boleh diketepikan oleh undang-undang Malaysia.

12. Penggunaan yang dilarang dan aktiviti haram

Anda tidak boleh menggunakan kandungan kursus, VPS, API, prompt, kod atau teknik yang dipelajari untuk menjalankan atau membantu aktiviti haram, termasuk:

• Mengakses sistem atau akaun tanpa kebenaran.
• Menghasilkan atau menyebarkan malware.
• Phishing, pencurian credential, penipuan, scam atau penyamaran.
• Spam atau automasi yang melanggar undang-undang atau polisi platform.
• Mengumpul, menjual atau menyalahgunakan data peribadi tanpa hak.
• Melanggar hak cipta atau hak harta intelek.
• Menyerang, mengganggu atau merosakkan sistem orang lain.
• Mengelakkan sekatan keselamatan atau had penggunaan penyedia.
• Menjalankan kandungan terlarang melalui VPS.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap VPS, akaun, API key, data dan sistem yang berada di bawah kawalan anda. Hermes Academy Malaysia boleh mengehadkan atau menggantung akses LMS jika terdapat bukti munasabah bahawa kandungan atau platform sedang disalahgunakan untuk aktiviti haram, membahayakan orang lain atau melanggar terma ini.

13. Keselamatan dan insiden digodam

Kursus ini bukan kursus keselamatan siber dan tidak menyediakan audit keselamatan, penetration testing atau jaminan keselamatan untuk VPS, API, aplikasi dan akaun pengguna. Anda bertanggungjawab memilih tahap keselamatan yang sesuai serta melindungi kata laluan, API key, token, SSH key dan maklumat akses.

Anda juga bertanggungjawab menentukan langkah yang sesuai seperti autentikasi berbilang faktor, kemas kini perisian, backup, kawalan akses dan konfigurasi server.

Hermes Academy Malaysia tidak diwajibkan menyiasat, membaiki atau memulihkan VPS yang digodam, API key yang bocor, akaun luar yang diambil alih, data pengguna yang hilang, sistem yang rosak akibat konfigurasi pengguna atau caj yang berlaku akibat credential pengguna disalahgunakan.

Klausa ini tidak terpakai jika insiden berpunca daripada sistem Hermes Academy Malaysia sendiri. Hermes Academy Malaysia masih bertanggungjawab mengambil langkah munasabah untuk melindungi akaun LMS dan data peribadi di bawah kawalannya serta menangani insiden mengikut undang-undang yang terpakai.

14. Akaun pelajar

Akaun LMS dan bahan kursus adalah untuk kegunaan pembeli yang sah sahaja. Anda bertanggungjawab menjaga kata laluan, tidak berkongsi atau menjual akaun, memastikan maklumat tepat dan memaklumkan Hermes Academy jika akaun LMS dipercayai telah diambil alih.

Hermes Academy Malaysia boleh mengehadkan akses jika terdapat bukti munasabah bahawa akaun dikongsi, dijual, disalahgunakan atau digunakan untuk melanggar terma ini.

15. Hak cipta dan lesen penggunaan

Semua video, prompt, teks, grafik, susunan kursus dan bahan pembelajaran dilindungi hak cipta dan hak harta intelek. Pembelian memberikan lesen terhad untuk pembelajaran dan projek anda sendiri. Hak milik bahan tidak berpindah kepada pembeli.

Anda tidak boleh menjual semula, memuat naik, menerbitkan semula atau mengedarkan bahan kursus, berkongsi akses akaun, menjadikan bahan kursus sebagai produk latihan bersaing atau membuang tanda hak cipta Hermes Academy Malaysia.

16. Hubungan dengan penyedia pihak ketiga

Rujukan kepada VPS, API, model AI, aplikasi atau platform tertentu tidak bermaksud Hermes Academy Malaysia memiliki, mengawal, mewakili atau dijamin oleh penyedia tersebut. Nama produk dan tanda dagangan pihak ketiga adalah milik pemilik masing-masing. Setiap akaun dan penggunaan pihak ketiga tertakluk kepada kontrak antara anda dengan penyedia berkenaan.

17. Perubahan kandungan dan operasi platform

Hermes Academy Malaysia boleh menyusun semula modul, membetulkan kesilapan, menukar antaramuka LMS atau menjalankan penyelenggaraan. Perubahan tidak sepatutnya menghapuskan secara tidak munasabah kandungan utama yang telah dibeli.

Kandungan boleh ditambah atau dikemas kini atas budi bicara Hermes Academy Malaysia. Pembelian tidak memberikan hak automatik kepada semua kursus masa hadapan, semua versi baharu, modul tambahan berbayar, sesi live, coaching atau sokongan berterusan.

18. Dasar Privasi

Nama, e-mel, nombor telefon, rekod transaksi dan kemajuan kursus dikendalikan mengikut Dasar Privasi. Persetujuan kepada terma ini bukan persetujuan automatik untuk menerima pemasaran yang tidak berkaitan.

19. Aduan dan pertikaian

Untuk isu pembayaran, pembelian, akaun LMS atau akses kursus, hubungi support@hermesacademy.my. Sertakan e-mel pembayaran, rujukan transaksi dan penerangan isu. Jangan hantar kata laluan, API key atau butiran bank penuh.

Aduan akan disemak dalam tempoh munasabah berdasarkan jenis dan kerumitan isu. Terma ini dikawal oleh undang-undang Malaysia dan tidak menghalang pengguna daripada menggunakan hak atau saluran penyelesaian pertikaian yang tersedia di bawah undang-undang Malaysia.

20. Had tanggungjawab

Setakat yang dibenarkan undang-undang, Hermes Academy Malaysia tidak bertanggungjawab terhadap kerugian tidak langsung yang berpunca daripada keputusan pengguna, perubahan perkhidmatan luar, ban penyedia, kenaikan caj VPS atau API, konfigurasi pengguna, aktiviti haram, kebocoran credential pengguna atau insiden keselamatan pada sistem di luar kawalan Hermes Academy.

Tiada klausa mengecualikan tanggungjawab yang tidak boleh dikecualikan oleh undang-undang, termasuk hak pengguna berkanun atau kewajipan Hermes Academy terhadap sistem dan data yang berada di bawah kawalannya.

21. Perubahan terma

Hermes Academy Malaysia boleh mengemas kini terma ini untuk mencerminkan perubahan produk, operasi atau undang-undang. Tarikh kuat kuasa dan versi akan dipaparkan pada halaman ini. Perubahan material tidak akan digunakan secara retrospektif untuk mengurangkan hak pembelian yang telah lengkap, kecuali jika diperlukan undang-undang atau dipersetujui pengguna.