Terms of Use

Terma ini menerangkan penggunaan laman, pembayaran dan bahan pembelajaran Hermes Academy Malaysia.

1. Pembelian dan akses

Harga dipaparkan dalam Ringgit Malaysia dan merupakan bayaran sekali untuk kursus yang dipilih. Akses digital diberi selepas transaksi ToyyibPay disahkan dan pembelian dipadankan dengan akaun pelajar. Pastikan e-mel dan nombor telefon checkout betul supaya transaksi senang dicari semula.

2. Cancellation dan refund

Kalau bayaran masih pending atau belum berjaya, you boleh tutup halaman ToyyibPay dan belum ada akses kursus yang akan diberi. Kalau duit nampak macam dah ditolak tetapi status masih pending atau failed, jangan bayar kali kedua dulu—contact support dengan transaction reference.

Selepas bayaran berjaya dan akses digital dah tersedia, pembelian biasanya final. Cancellation atau refund sebab tukar fikiran, tak sempat belajar, atau tak guna course tidak diberi.

Kami akan review permintaan refund yang dihantar dalam 7 hari kalendar selepas bayaran jika berlaku duplicate charge, jumlah dicaj salah kerana system error, atau akses kursus yang dibeli langsung tak dapat diberikan selepas troubleshooting yang munasabah. Sertakan e-mel pembayaran, transaction reference dan bukti caj; jangan hantar password atau maklumat bank penuh.

Refund yang diluluskan akan dipulangkan melalui saluran asal bila practical, dan tempoh masuk bergantung pada ToyyibPay serta bank. Akses untuk pembelian tersebut akan ditarik balik. Polisi ini tak mengurangkan hak pengguna yang memang diberi oleh undang-undang Malaysia.

3. Akaun pelajar

Anda bertanggungjawab menjaga kata laluan dan menggunakan alamat e-mel yang tepat semasa pembayaran. Akaun dan bahan kursus adalah untuk kegunaan pembeli sahaja.

4. Bahan kursus

Video, prompt dan bahan bertulis dilindungi hak cipta. Anda boleh menggunakannya untuk pembelajaran sendiri tetapi tidak boleh menjual semula, menerbitkan semula atau berkongsi akses tanpa kebenaran.

5. Kos pihak ketiga

Harga kursus tidak termasuk kos VPS, model AI, API, aplikasi sosial atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin dipilih oleh pelajar.

6. Sokongan

Untuk isu pembayaran, cancellation, refund atau akses, hubungi Support email sedang dikemaskini dengan e-mel pembayaran dan transaction reference.